單項(xiàng)選擇題“技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保修、配件供應(yīng)和建立售后網(wǎng)絡(luò)等”是()售后服務(wù)的主要內(nèi)容。

A.汽車生產(chǎn)商
B.汽車經(jīng)銷商
C.汽車維修公司


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3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于汽車物流表述不正確的是()。

A.汽車物流指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動過程。
B.廣義的汽車物流還包括廢舊汽車的回收環(huán)節(jié),包括運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等。
C.汽車物流分為汽車生產(chǎn)供應(yīng)物流、汽車生產(chǎn)物流、汽車銷售物流、零部件供應(yīng)物流、汽車回收物流。
D.當(dāng)代汽車企業(yè)主要采用自營物流模式。

4.單項(xiàng)選擇題汽車營銷人員的銷售能力要求是:善于觀察市場、確立顧客利益、樹立顧客形象、掌握營銷溝通技能和()。

A.提供售后服務(wù)
B.識別潛在顧客
C.建立良好的顧客關(guān)系
D.挖掘市場

5.單項(xiàng)選擇題通過實(shí)際市場調(diào)查得到的信息資料稱為()。

A.第一手資料
B.第二手資料
C.間接資料
D.調(diào)查資料