單項選擇題質(zhì)量手冊不一定非要包括的內(nèi)容是（）

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
B.剪裁的細節(jié)及其合理性
C.形成文件的程序或?qū)ζ湟?br /> D.過程之間相互作用的表述


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1.單項選擇題興趣點質(zhì)量可以導致（）

A.沒有時，顧客產(chǎn)生不滿
B.沒有時顧客產(chǎn)生強烈不滿
C.具有時顧客滿意度增長
D.有時顧客滿意度大幅度增長

2.單項選擇題統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，由（）承擔質(zhì)量管理工作。

A.操作者本人
B.工長
C.專職檢驗人員
D.工程師和技術(shù)人員

3.單項選擇題第二次世界大戰(zhàn)以前，質(zhì)量管理處于（）階段

A.質(zhì)量檢驗
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制
C.全面質(zhì)量管理
D.全面質(zhì)量保證