A.既定需要
B.增長(zhǎng)的需要
C.特定客戶需要
D.不特定人需要
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A.既定需要
B.增長(zhǎng)的需要
C.特定客戶需要
D.不特定人需要
A.滿足客戶需求
B.獲取利潤(rùn)
C.員工滿意
D.開展客戶服務(wù)
A.客戶服務(wù)
B.內(nèi)部客戶服務(wù)
C.外部客戶服務(wù)
D.企業(yè)整體服務(wù)
A.經(jīng)濟(jì)組織
B.政治組織
C.非經(jīng)濟(jì)組織
D.社會(huì)組織
最新試題
流利的表達(dá)有什么好處？
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，由于無法預(yù)測(cè)和控制購(gòu)買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。