A.表達(dá)服務(wù)意愿、體諒客戶情感、表示承擔(dān)責(zé)任
B.表達(dá)服務(wù)意愿、客戶情感共鳴、愿意承擔(dān)責(zé)任
C.傳遞服務(wù)熱情、體諒客戶情感、主動承擔(dān)責(zé)任
D.傳遞服務(wù)熱情、客戶情感共鳴、表示承擔(dān)責(zé)任
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A.彼得.克魯?shù)?br />
B.彼得.魯克德
C.彼得.德克魯
D.彼得.德魯克
A.指揮
B.教練
C.船長
D.引導(dǎo)員
A.“你好”，
B.“氣滿聲高”
C.“氣少聲平”
D.“您好，XX號為您服務(wù)”
A.句子在全文中的作用、地位
B.強(qiáng)調(diào)程度
C.強(qiáng)調(diào)方法
D.詞或詞組在句子里面的主次關(guān)系
A.語氣
B.內(nèi)在語
C.對象感
D.重音
最新試題
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）