單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)密碼說法錯(cuò)誤的是（）。

A.密碼驗(yàn)證是指非初始密碼的驗(yàn)證
B.可以讓用戶口頭告知服務(wù)密碼
C.用戶密碼的輸入次數(shù)超過5次無(wú)法辦理業(yè)務(wù)
D.如用戶表示不清楚密碼，請(qǐng)建議用戶重置密碼再辦理業(yè)務(wù)。


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1.單項(xiàng)選擇題預(yù)付費(fèi)用戶辦理國(guó)際長(zhǎng)途和臺(tái)港澳長(zhǎng)途的余額要求是（）。

A.無(wú)預(yù)存款余額要求
B.可用預(yù)存款賬本余額大于0元
C.可用預(yù)存款賬本余額大于200元
D.可用預(yù)存款賬本余額大于300元

2.單項(xiàng)選擇題無(wú)論賬期非賬期，業(yè)務(wù)辦理操作緊急開機(jī)的時(shí)限均須在（）時(shí)間完成。

A.15分鐘內(nèi)
B.30分鐘內(nèi)
C.1個(gè)小時(shí)內(nèi)
D.2個(gè)小時(shí)內(nèi)

4.單項(xiàng)選擇題受理到疑似詐騙被停機(jī)用戶針對(duì)10010人工客服解釋不認(rèn)可的，可核實(shí)以下（）信息后為用戶反饋處理。

A.身份證號(hào)
B.姓名、身份證號(hào)
C.身份證號(hào)、身份證地址
D.姓名、身份證號(hào)、身份證地址