單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到研究表述，通常人真正完整傾聽到的只有（）左右的內(nèi)容。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
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1.單項選擇題同一固定網(wǎng)內(nèi)，國內(nèi)長途呼叫的端到端接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
3.多項選擇題關(guān)于質(zhì)量的定義有很多，其中（）和（）是最廣泛使用的兩類定義
A.符合規(guī)格
B.符合流程
C.符合期望
D.符合標(biāo)準(zhǔn)
4.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到說話時，要把握好語氣、語調(diào)、（）。
A.語音
B.語言
C.語速
D.言語
5.單項選擇題（）負(fù)責(zé)發(fā)起小區(qū)廣播短消息業(yè)務(wù)
A.GPS
B.CBE
C.LTE
D.MBMS
最新試題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題