問答題客戶方：來到營業(yè)廳后喊：還有沒有講理的地方？用眼過一下就說我得賠款，什么世道，今天我非得問個究竟不可。居民客戶家的電表燒了，供電公司的工作人員到現(xiàn)場核實后說是過負荷燒表，要求客戶繳納賠表費后方可換表接電，客戶不認可賠表費的繳納，來到營業(yè)廳要求找領(lǐng)導解決問題，不然就要向上一級部門投訴。你將如何處理這一情況？
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最新試題
對于暫停累計已滿6個月的大工業(yè)客戶，無論申請恢復與否，其基本電費均應（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)客戶意向接電時間及施工進度，營銷部門提前在營銷業(yè)務應用系統(tǒng)錄入意向接電時間等信息，并推送至（）系統(tǒng)。
題型：單項選擇題
辦理變更用電業(yè)務，在合同起草環(huán)節(jié)，生成供用電合同，客戶無異議并簽章后，在（）環(huán)節(jié)帶回。
題型：單項選擇題
合同最大需量核定值在（）或日歷月生效。
題型：單項選擇題
在取得行政審批后，需架設表前線、延伸低壓分支線的配套電網(wǎng)工程（）個工作日內(nèi)完工，增容臺區(qū)（）個工作日內(nèi)完工。
題型：單項選擇題
對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單，征求客戶意見后可以申請（）。
題型：單項選擇題
主動為企業(yè)群眾提供（）服務，加快推廣“辦電e 助手”，為客戶提供從辦電咨詢到裝表接電“一條龍”服務。
題型：單項選擇題
居民階梯電價按照（）的原則計算電費。即先按照峰谷各時段用電量和分時電價標準計算全部電量的電費，再按照第二檔、第三檔遞增電價標準，分別計算第二檔、第三檔電量的遞增電費。
題型：單項選擇題
全面實行（）主動搶修，提高故障搶修效率，持續(xù)壓降故障停電頻次和時長，讓客戶用上“可靠電”。
題型：單項選擇題
10kV 地下電纜線路高可靠性供電費收取標準為（）元/千伏安。
題型：單項選擇題