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美國心理學(xué)家（）的研究表明，每個人都有很大潛力，在工作中，一個人通常只要發(fā)揮出20～30%的能力就足以應(yīng)付。
性格的情緒特征。性格的情緒特征是指情緒影響人的活動或受情緒控制時經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特點。性格的情緒特征具體表現(xiàn)為情緒的（）。
人的智力、體力的良好發(fā)揮的前提是（）。
性格的意志特征。性格的意志特征是指個體為了達(dá)到既定目標(biāo)自覺地調(diào)節(jié)自己的行為，努力克服前進(jìn)道路上的困難時所表現(xiàn)出來的意志特征的個別差異。性格的意志特征具體表現(xiàn)為意志（）。
能力是指人成功地完成某種活動并影響活動效果的個性心理特征，是人的綜合素質(zhì)在現(xiàn)實行動中表現(xiàn)出來的正確駕馭某種活動的實際本領(lǐng)和能量。能力主要包括潛能、（）、精神力量和實踐能力等。
順從行為中，強調(diào)一個人必須對他人給予自己的恩惠予以回報，如果他人給了我們一些好處，我們必須要相應(yīng)地給他人一些好處。順從的這一特點被稱為（）。
大街上有兩個人吵架，本不是什么大事，后面的人停下腳步，抬頭向人群里觀望，人越來越多，最后連交通也堵塞了，在心理學(xué)中這是（）現(xiàn)象。
心理場又稱心理生活空間，由拓?fù)湫睦韺W(xué)家勒溫提出。勒溫認(rèn)為，人就是一個場，人的心理現(xiàn)象具有空間屬性，人的心理活動也是在一種心理場或生活空間中發(fā)生的，即人的行為由（）決定。
輔導(dǎo)中的診斷：一看：行為是否符合客觀現(xiàn)實；二看：是否有不可理喻的行為表現(xiàn)；三看：內(nèi)在精神世界和外在行為表現(xiàn)是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
日常生活中，商場的商品標(biāo)價或者開價很高，但經(jīng)過顧客的砍價，最后通常以顧客滿意、但實際上也比較高的價格成交，這反映了社會影響中的哪一種效應(yīng)（）。