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單項選擇題遠程銀行的先行者是以下哪個機構？（）

A.荷蘭國際集團旗下INGDirect
B.美國銀行
C.招商銀行
D.光大銀行

1.判斷題在銀行自身利潤增長趨緩、成本控制壓力加大的情況下，遠程銀行亟須通過開展遠程交易、營銷、理財?shù)茹y行業(yè)務，提升價值創(chuàng)造能力，積極體現(xiàn)銀行經營中的正能量。

2.單項選擇題隨著國家城鎮(zhèn)化、銀行自身國際化戰(zhàn)略步伐的快速推進，（）將成為銀行以低成本投入搶占市場的利器。

A.智能外呼系統(tǒng)
B.客服中心
C.遠程銀行
D.大數(shù)據分析手段

3.單項選擇題隨著金融脫媒、互聯(lián)網金融的快速發(fā)展，銀行業(yè)面臨的競爭對手越來越多，競爭壓力越來越大，通過（）提升成本控制能力，是銀行提升自身競爭能力的需要。

A.經營轉型
B.服務內容升級
C.服務方式創(chuàng)新
D.網點服務渠道升級

4.單項選擇題遠程銀行打破了物理網點（）和（）的限制，實現(xiàn)了對物理網點用戶業(yè)務量的有效分流。

A.距離、人員
B.時間、空間
C.現(xiàn)實、理想
D.成本、效益

5.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務中心逐漸嘗試采用（）、（）、（）、（）等智能技術，在提高運營管理的質量和效率的同時，挖掘出海量的客戶數(shù)據，進行用戶體驗分析、精準客戶營銷，實現(xiàn)銀行產品的交叉銷售，從而挖掘客戶價值，實現(xiàn)客戶深度經營。

A.語音識別
B.大數(shù)據
C.文本識別
D.人機智能交互
E.系統(tǒng)智能評分