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判斷題電話轉(zhuǎn)接時(shí)避免對(duì)方過長等候。

1.判斷題接待客戶時(shí)忌諱面無表情、眼觀六路、大聲喊叫、低聲細(xì)語。

2.判斷題在接聽投訴電話時(shí)注意語氣語調(diào)和情緒控制，傾聽時(shí)不斷回應(yīng)。

3.判斷題服務(wù)人員接電話時(shí)需注意：三聲鈴響內(nèi)接聽，保持完整的鈴響。

4.判斷題服務(wù)人員必須穿不露趾、露根的涼鞋，不穿拖鞋或夾趾鞋。

5.判斷題服務(wù)人員能留長指甲、涂抹艷麗指甲油。