單項選擇題保險公司應(yīng)當建立（）制度，指定專門部門負責(zé)此項工作。

A.回訪
B.投訴
C.理賠
D.應(yīng)急


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題保險銷售人員應(yīng)當提醒投保人在投保單上填寫準確的（）等信息。

A.聯(lián)系人、聯(lián)系電話
B.個人信息、聯(lián)系電話
C.個人信息、通訊地址
D.通訊地址、聯(lián)系電話

4.單項選擇題通過電話渠道銷售保險產(chǎn)品的，保險銷售人員應(yīng)當告知投保人（）的有效途徑。

A.查詢保險賠付
B.查詢保險合同條款
C.查詢保險索賠
D.應(yīng)付責(zé)任

5.單項選擇題保險公司的營業(yè)場所應(yīng)當設(shè)置醒目的服務(wù)標識牌，對服務(wù)的（）等進行公示，并設(shè)置投訴意見箱或者客戶意見簿。

A.內(nèi)容、程序及監(jiān)督電話
B.內(nèi)容、程序及服務(wù)電話
C.內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話
D.內(nèi)容、流程及服務(wù)電話