單項(xiàng)選擇題CRM是按照（）的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷，選擇，爭(zhēng)取，發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程

A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化


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2.單項(xiàng)選擇題CRM是基于管理學(xué)、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場(chǎng)為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實(shí)施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程，面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度，同時(shí)幫助提升企業(yè)獲取利潤(rùn)能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤(rùn)是CRM的核心理念

3.單項(xiàng)選擇題CRM的目標(biāo)是通過(guò)各種管理手段盡量延長(zhǎng)客戶（）的時(shí)間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

4.單項(xiàng)選擇題如下哪一項(xiàng)能把主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為明細(xì)的物料需求（）

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計(jì)劃
C.生產(chǎn)控制計(jì)劃
D.物料需求計(jì)劃

5.多項(xiàng)選擇題ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（）

A.對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想
B.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考慮能力約束

最新試題

信息技術(shù)的飛速發(fā)展催生出的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

短小簡(jiǎn)單，易擴(kuò)充，但沒(méi)有邏輯含義的碼是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

平衡校驗(yàn)碼根據(jù)數(shù)據(jù)之間的計(jì)算關(guān)系來(lái)檢查輸入數(shù)據(jù)的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高系統(tǒng)各模塊的獨(dú)立性，盡量減少各子模塊間的相互依賴，這是系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的重要組成部分，數(shù)據(jù)模型規(guī)范化屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述現(xiàn)行系統(tǒng)和最終產(chǎn)生的新系統(tǒng)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)計(jì)劃、控制和決策方面的功能，這一研制MIS的策略屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

輸出信息的使用者是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

決策者和研制者在一個(gè)小而重要的子問(wèn)題上取得一致意見(jiàn)，然后開發(fā)和設(shè)計(jì)一個(gè)原始的系統(tǒng)以支持所需要的決策，在使用一個(gè)短時(shí)期后，如幾周以后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、修改，并增加、擴(kuò)展，這樣循環(huán)幾次直到發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)。該方法是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采用目測(cè)的方法檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性，目測(cè)一般在屏幕前進(jìn)行，在輸入內(nèi)容復(fù)雜的情況下也可以打印出來(lái)檢測(cè)，其校驗(yàn)方法是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題