單項選擇題對酒店服務質(zhì)量管理的基本方法，我國推行的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量體系認證
B.360度評估
C.賓客滿意度調(diào)查
D.酒店試住員評估


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1.單項選擇題以下關于酒店部門英文簡寫錯誤的是（）。

A.行政辦GMO
B.采購部ACC
C.保安部SEC
D.公關部PR

2.單項選擇題在酒店中負責進行管理計劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會

3.單項選擇題酒店管理過程具有（）五大職能。

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
B.計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和反饋
C.計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和控制
D.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和反饋

4.單項選擇題酒店管理的基礎是（）。

A.經(jīng)濟效益與社會效益的最優(yōu)化
B.共同的奮斗目標
C.了解和認識市場
D.協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的各要素

5.單項選擇題房間數(shù)在（）的酒店屬于小型酒店。

A.少于300間
B.300—600間
C.300—500間
D.600間以上