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判斷題柜員事后發(fā)現(xiàn)記賬串戶、少記存款或多記取款金額，不可在客戶不在場(chǎng)的情況下通過(guò)沖正交易處理。

1.判斷題對(duì)有折、卡存取款錯(cuò)帳，客戶在出錯(cuò)的憑證上簽名確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，柜員必須要求客戶在抹賬傳票上簽名確認(rèn)并收回客戶回單后再操作正確交易。

2.判斷題對(duì)有折、卡存取款錯(cuò)帳，客戶還沒(méi)有在出錯(cuò)的憑證上簽名確認(rèn)，柜員可直接經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批同意后進(jìn)行抹賬，再操作正確交易。

3.判斷題如交易成功后發(fā)現(xiàn)電腦打印內(nèi)容與客戶填寫(xiě)內(nèi)容不一致的，須經(jīng)客戶同意后方可辦理抹賬。

4.判斷題抹賬后涉及現(xiàn)金退回的，應(yīng)由客戶簽收并確認(rèn)。

5.判斷題發(fā)現(xiàn)當(dāng)日存取款操作錯(cuò)誤，均可經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管同意進(jìn)行抹賬交易。