判斷題要求所有煙草廣告,帶有健康或其他適宜的警語或信息。

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3.多項選擇題卷煙零售客戶經營發(fā)展方案中確定的實施對象為()。

A.銷售能力及貢獻度高、配合度高的卷煙零售客戶
B.銷售能力及貢獻度高,但配合度低、有不規(guī)范經營現象的卷煙零售客戶
C.配合度高,銷售能力及貢獻度則相對較低,但有較大的增長潛力的卷煙零售客戶
D.銷售能力及貢獻度則相對較低,配合度低的客戶

4.多項選擇題客戶滿意度會隨著()而發(fā)生變化,客戶關注的因素、影響客戶滿意度的因素也會發(fā)生改變。

A.時間的變化
B.競爭對手的變化
C.產業(yè)的變化
D.客戶自身的變化

5.多項選擇題企業(yè)管理者試圖滿足甚至超越客戶的期望常常會非常困難,因為受到各種不定因素的限制,如()等。

A.資源限制
B.短期行為
C.管理不當
D.不可預測的非人為因素

最新試題

某客戶每周訂貨1次,該客戶上一個訂貨周期內的進貨量是100條,上期期末庫存量是5條,本期期末庫存量為10條。(1)請計算該客戶本訂貨周期內的實際銷售量;(2)若該客戶安全庫存為本周期內的實際銷售量的1.2倍,請計算該客戶的安全庫存數;(3)請根據該客戶的安全庫存數計算其下一周期的訂貨量;(4)請簡述客戶保持合理庫存的意義。

題型:問答題

根據馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。

題型:判斷題

卷煙零售客戶培訓中人員素質越低,培訓時間應越短。

題型:判斷題

某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請計算其需求強度并對此作出簡要分析。

題型:問答題

用市場指數乘以企業(yè)的銷售目標能得到各個銷售區(qū)域的銷售目標。

題型:判斷題

某煙草公司現有零售客戶3552戶,下設兩個客戶服務部,共有客戶經理17位,其中甲部10位客戶經理、2100戶客戶,乙部7位客戶經理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價位只有一個主銷品牌A,且該品牌由于生產計劃的限制,貨源時常無法得到有效保證,為了進一步優(yōu)化品牌結構,更好地滿足市場需求,該市近期新引進一個B品牌。B品牌批發(fā)200元/條,零售23元/包,包裝以金黃色為基調,高貴喜慶,吸味醇厚,預期市場接受度較高。為了開展宣傳工作,廠家提供宣傳用煙35條,宣傳單4000份,打火機20000個。請為B品牌擬定一份培育方案。

題型:問答題

某煙草公司部分卷煙牌號的信息如下:1、從價格上區(qū)分,卷煙五大分類標準是什么?請對以上牌號進行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價位→焦油量,如果該公司D牌號缺貨,客戶經理應向零售客戶第一推薦什么牌號?第二推薦什么牌號?請說明理由。

題型:問答題

客戶經理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時,認為應該就是每天10戶左右(見下表)。請問客戶經理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處?

題型:問答題

某企業(yè)或者某品牌煙市場占有率卻上升了,但市場銷售額幾年內保持不變,說明一定范圍內行業(yè)競爭強度加大,企業(yè)應加強工作,保持市場地位。

題型:判斷題

某煙草公司的某片區(qū)市場總人口10萬,根據調查統(tǒng)計,該片區(qū)市場居民吸煙率為28%,其中吸食卷煙人數占吸煙總人數的97%。同時調查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費卷煙30條(200支/條),該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件(10000支/件),請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率,并據此對其市場占有情況作一個簡要分析。(假設理想的市場占有率為95%)。

題型:問答題