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填空題存放行李，輕（）輕（），確保行李完好；多件行李應(yīng)用（）串系在一起；存放在行李房的行李將行李牌正面朝外懸掛。

1.填空題客人領(lǐng)取行李，請賓客出示（）下聯(lián)，核對賓客行李牌（）；歸還行李后，合訂上下聯(lián)，行李寄存卡需保存（）個月。

2.填空題客人結(jié)賬時，讀卡核對信息，讀?。ǎ┎⑴c（）核對，（）客人報出房號或姓名，前臺不應(yīng)（）與客人核對。

3.填空題辦理入住，按正常流程辦理入住。免費(fèi)房只是免去（），其他手續(xù)應(yīng)與（）入住一致。

4.填空題訂單信息核對，需確認(rèn)（）、（）、（）、（）、（）等信息；如已付費(fèi)或別人代付的房價無需確認(rèn)。

5.填空題確定預(yù)定不到或臨近退房時間仍未到店則（）后將訂單做（）處理。對擔(dān)保訂單應(yīng)先做賬務(wù)處理再做訂單處理。