填空題確定預(yù)定不到或臨近退房時間仍未到店則（）后將訂單做（）處理。對擔(dān)保訂單應(yīng)先做賬務(wù)處理再做訂單處理。
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預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題