單項選擇題顧客投訴員工加錯油時處理不正確的是（）。

A.安撫顧客情緒，對工作失誤表示歉意
B.與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補顧客油品損失
C.記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時與顧客保持跟蹤回訪
D.分析原因并提出改進方案


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1.單項選擇題按照研究法辛烷值，將車用汽油（Ⅴ）劃分為92號汽油（Ⅴ）、95號汽油（Ⅴ）和（）3個牌號。

A.93號汽油（Ⅴ）
B.97號汽油（Ⅴ）
C.98號汽油（Ⅴ）
D.100號汽油（Ⅴ）

2.單項選擇題93號汽油是指辛烷值（）93。

A.等于
B.不低于
C.高于
D.約等于

3.單項選擇題員工工號牌一般佩帶在（）。

A.左前胸
B.右前胸
C.衣襟上
D.右臂上方

4.單項選擇題金額1390073.73元，在仟萬元版的發(fā)票中大寫金額表述為（）。

A.一百三十九萬零七十三元七角三分
B.零一百三十九萬零七十三元七角三分
C.壹佰叁拾玖萬零仟零佰柒拾叁元柒角叁分
D.壹百叁拾玖萬零千零百柒拾叁元柒角叁分