單項選擇題下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
A.及時送交客人
B.做好交接
C.看清、認準房號并進行核對
D.講明件數(shù)、金額
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1.單項選擇題下列屬于照顧醉酒客人注意內容的是()。
A.提供相應服務
B.特別留意此房的動靜
C.將房間的火柴、打火機撤出
D.服務員不可隨便為醉客寬衣、休息
2.單項選擇題照顧醉酒客人注意內容是服務員千萬不可一人獨立攙扶,()。
A.服務員用小酒吧酒水、飲料給客人用
B.服務員與客人在房間閑談
C.客人回房間后,服務員不可隨便為其寬衣
D.服務員送給客人解酒藥
3.單項選擇題店外客人醉酒處理的內容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應提供相應服務。
A.提供閑置房間供客人暫時休息
B.讓客人過風醒酒
C.讓客人把嘔吐物清潔干凈
D.督促醉客離開飯店,以免鬧事
5.問答題論述客房內的床墊為何要定期翻轉。
最新試題
下列屬于照顧醉酒客人注意內容的是()。
題型:單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備,飯店應如何處理?
題型:問答題
飯店在接待政府代表團時,應做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
服務員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
服務員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務員還以有禮的(),對服務員產生好感。
題型:單項選擇題
論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。
題型:問答題
客人進入健身房,服務員應起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
在客人玩保齡球時,當球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題