問(wèn)答題客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

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飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

題型：?jiǎn)柎痤}

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題