A.木質(zhì)地面
B.多孔質(zhì)地面
C.花崗巖地面
D.大理石地面
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A.使清潔工作更加容易，提高清潔工作的效率
B.能消除或降低臟的附著力
C.美化物品的外觀
D.延長物品的使用壽命
A.減少使用塑料品和塑料包裝材料
B.改進(jìn)便器抽水裝置的設(shè)計，有效控制便器的用水量
C.減少客用布件的更換
D.對一些客人不常用的用品不作為正常供應(yīng)品在客房內(nèi)配置
A.房間如使用電熱水壺或飲水機(jī)，可以免去送水服務(wù)，但應(yīng)每天做好相應(yīng)的清潔和保養(yǎng)工作
B.對沒有住客送的訪客要特別留意
C.房內(nèi)應(yīng)配有洗衣單及一次性使用的塑料質(zhì)地的洗衣袋
D.四五星級的酒店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)
A.隨機(jī)服務(wù)差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
A.握手者目視對方，面帶微笑，手指用力握住對方的手掌
B.與初次見面的異性握手時，時間要長些方顯真誠
C.年輕人、下級要先向年長者、位高者伸手表示自己的尊敬
D.握手時用力要適度，用力過大會顯得粗魯，用力過輕會顯得冷淡
最新試題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊的客人打招呼。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。