單項選擇題以下哪個崗位,是對客戶服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和管理,編制分析報告的?()

A.客戶服務(wù)班組長
B.運營管理崗
C.業(yè)務(wù)管理崗
D.質(zhì)檢管理崗


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1.單項選擇題72. 《()》中的操作風險指的是由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件而造成損失的風險。

A.合規(guī)風險
B.自律性組織
C.巴塞爾資本協(xié)議
D.監(jiān)管風險

5.單項選擇題內(nèi)部晉升是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、任用人才的一種有效途徑,內(nèi)部晉升主要有縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩種方式。以下哪種方式是縱向發(fā)展方式?()

A.客服代表從初級座席到高級座席
B.客服代表從初級座席到工單管理崗
C.客服代表從初級座席到業(yè)務(wù)管理崗
D.客服代表從初級座席到培訓管理崗