單項選擇題客戶服務信息數(shù)據(jù)庫的建立使企業(yè)內(nèi)部信息自動化系統(tǒng)工作平臺，實現(xiàn)了（）。

A.儲存方便
B.考核簡單
C.信息共享
D.電子化


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1.單項選擇題數(shù)據(jù)庫的建立有三個環(huán)節(jié)，以下屬于的是（）。

A.立項審批
B.驗收申報
C.維護
D.以上都是

2.單項選擇題客戶信息化管理是一個（）的系統(tǒng)工程。

A.短期
B.快速
C.漫長
D.一年

3.單項選擇題下列屬于客戶檔案管理的流程的是（）。

A.建立客戶資料歸檔表
B.歸檔案卷目錄表
C.檔案內(nèi)容登記表
D.以上都是

5.單項選擇題客戶（）對于客戶服務信息的管理至關重要。

A.檔案管理
B.流程管理
C.系統(tǒng)管理
D.人員管理