多項選擇題服務業(yè)根據(jù)經(jīng)濟性質(zhì)可以分為（）

A.生產(chǎn)服務業(yè)
B.高參與性服務業(yè)
C.生活服務業(yè)
D.低參與性服務業(yè)
E.流通服務
F.知識服務業(yè)


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1.多項選擇題服務市場的營銷的特點包括（）

A.需求彈性小
B.直接銷售
C.供求集中
D.需求彈性大
E.推銷困難
F.對人員技能要求高

2.多項選擇題消費者和服務提供者進行服務接觸所產(chǎn)生的瞬間印象，也可以稱為（）

A.硬服務
B.外顯服務
C.軟服務
D.隱性服務
E.有形展示

3.多項選擇題服務設施、服務材料和服務環(huán)境是能夠看得到的服務，稱為（）

A.硬服務
B.外顯服務
C.軟服務
D.隱性服務
E.有形展示

4.多項選擇題可供宣傳報道選擇的方式主要有（）。

A.提供實證或間接證明
B.科學論證產(chǎn)品性能
C.宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營特色
D.舉行報告會、新聞發(fā)布會

5.多項選擇題宣傳報道作為一種促銷方式，具有（）的特點。

A.第三者出資
B.客觀性
C.真實性
D.被宣傳者出資