單項(xiàng)選擇題同一客戶開(kāi)立Ⅱ類(lèi)戶、Ⅲ類(lèi)戶的數(shù)量原則上分別不得超過(guò)（）個(gè)包含實(shí)體、電子戶。

A.3
B.4
C.5
D.6


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1.單項(xiàng)選擇題外呼業(yè)務(wù)需在CSR系統(tǒng)中登記什么類(lèi)型工單？（）

A.《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--在線客服業(yè)務(wù)》
B.《預(yù)約--呼入綜合業(yè)務(wù)--其他》
C.《交易支持--服務(wù)類(lèi)別--在線客服業(yè)務(wù)》
D.《交易支持--服務(wù)類(lèi)別--其他》

3.單項(xiàng)選擇題以下BIN號(hào)段為威士卡BIN號(hào)段的是（）。

A.403361
B.625996
C.544243
D.520083

4.單項(xiàng)選擇題卡片級(jí)O鎖定碼添加的原因是（）。

A.多期拖欠，銀行不同意再用卡
B.用卡不符合規(guī)定（套現(xiàn)）
C.積分不符合農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的積分累計(jì)細(xì)則
D.否認(rèn)辦卡、否認(rèn)掛失、否認(rèn)資料修改或涉嫌資料泄露、否認(rèn)交易、卡片被他人簽收等高風(fēng)險(xiǎn)情況

5.單項(xiàng)選擇題客戶通過(guò)掌上銀行進(jìn)行農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬選擇次日到賬，則到賬時(shí)間為（）。

A.2小時(shí)后
B.12小時(shí)后
C.24小時(shí)后
D.48小時(shí)后

最新試題

定期存單沒(méi)有到期，可更換戶名，需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。（）

題型：判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）

題型：判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）

題型：判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi)，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題