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判斷題客房預(yù)定金會(huì)使飯店無(wú)法向客人提供空置的客房，從而降低客房出租率。

1.判斷題客人對(duì)整個(gè)飯店的印象從前廳部開(kāi)始，在客房結(jié)束。

2.判斷題在涉外交往的服務(wù)過(guò)程中，在言談上要注意的禁忌，其核心是“莫問(wèn)個(gè)人隱私”。

3.判斷題出口傷人，不僅傷害客人，也是最自身形象的傷害，是服務(wù)言談的大忌。

4.判斷題通話(huà)一般采用“三分鐘原則”。

5.判斷題通常在電話(huà)鈴聲響過(guò)五聲之后接電話(huà)。