多項選擇題對正常死亡和死因明確的境外游客一般不做尸體解剖，如要求解剖，應由（）簽字，提出書面請求。

A.死者親屬
B.境外旅行社
C.領(lǐng)隊
D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館有關(guān)官員
E.境外保險公司


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1.多項選擇題游客被劫事故處理完后，導游應向旅行社和旅游管理部門呈交事故情況和處理的書面報告，主要內(nèi)容有（）。

A.案件性質(zhì)
B.游客的情緒和反映
C.偵破情況
D.公安偵破人員姓名
E.受害旅游者姓名、年齡、國籍和受害情況

2.多項選擇題導游在接待游者客投訴時，應耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。

A.有利于緩和其激動的情緒
B.有利于消除其心中的不滿
C.有助于導游思索解釋的辦法
D.有助于導游采取處理的措施
E.有助于導游與其達成和解

3.多項選擇題旅游安全事故可以分為以下幾個等級（）。

A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.一般旅游突發(fā)事件
D.較大旅游突發(fā)事件
E.輕微旅游突發(fā)事件

4.多項選擇題交通事故造成游客重傷后，導游向旅行社和旅游主管部門所寫報告應當（）。

A.內(nèi)容詳細
B.表述準確
C.證據(jù)確鑿
D.條例清楚
E.實事求是

5.單項選擇題在旅游過程中，一旦出現(xiàn)游客食物中毒。導游的下列做法中，錯誤的是（）。

A.設法為患者進行催吐
B.立即送患者去醫(yī)院搶救
C.及時將中毒情況報告旅行社
D.請患者不要聲張，避免事態(tài)擴大

8.單項選擇題下列不屬于食物中毒事故特點的是（）。

A.發(fā)病快
B.潛伏期長
C.搶救不及時會有生命危險
D.常常出現(xiàn)集體發(fā)病

9.單項選擇題下列遭遇突發(fā)災害時的求生和救援方法正確的是（）。

A.遭遇海難難判斷船只必須放棄時，導游也不要讓旅游者隨意齊船逃離
B.在野外山區(qū)遭遇地震時，導游應組織旅游者迅速躲避在山腳處
C.在野外遇到颶風時，導游要組織旅游者快速奔跑，躲避颶風
D.遭遇雷擊時，要組織旅游者把身體蜷縮，雙手抱住小腿，頭靠在膝蓋上，手腳最好離地

10.單項選擇題下列關(guān)于導游為防止游客走失的說法中，不屬于在游客自由活動時應提醒內(nèi)容的是（）。

A.提醒游客不要走得太遠
B.提醒游客不要回飯店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去熱鬧、擁擠、秩序混亂的地方