單項選擇題（）為組織提供了一個清晰的圖景，描述了組織正在向何處去，希望成為什么或被看成是什么。
A.愿景
B.核心價值觀
C.使命
D.目標
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1.單項選擇題使顧客忠誠的企業(yè)所做的工作是（）。
A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識關鍵的顧客并使之心悅誠服
C.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強調(diào)針對廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競爭力
2.單項選擇題提升顧客滿意度的有效措施之一是（）。
A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠度
3.單項選擇題（）致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進
最新試題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體，應具備的條件包括（）。
題型：多項選擇題
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。
題型：單項選擇題
打破“設計壟斷”就是要改變原設計人員的責任及其最終設計決定權(quán)。
題型：判斷題
有權(quán)頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。
題型：多項選擇題
對認證制度類型中的型式試驗，認證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。
題型：判斷題
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
題型：多項選擇題
“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。
題型：判斷題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構(gòu)設置上應使其歸屬于（）。
題型：單項選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題