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判斷題新規(guī)中要求轉賬匯款功能的業(yè)務申請，需客戶填寫“個人客戶電子銀行業(yè)務申請表”，與實際業(yè)務辦理流程的無紙化要求不符，應以以無紙化業(yè)務要求為準，無需客戶填寫申請表。

1.判斷題如優(yōu)KEY外表完好，無人為損壞，經檢測確認為非客戶原因造成的硬件物理損壞且從申請至今超過2年的，不可以免收工本費為客戶更換新優(yōu)KEY。

2.判斷題客戶開通快易理財協(xié)議后，在通過交易保護期前，轉賬匯款金額可能受到限制；保護期長短取決于客戶的轉賬操作，對于如何通過保護期，參考話術為：快易理財開戶后第一筆轉賬起24小時內累計轉賬金額不超過一萬。

3.判斷題客戶辦理整存整取定期存款，反映辦理前已核準定價單，但系統(tǒng)仍顯示其存款為招商銀行掛牌利率計息，應告知客戶請客戶經理核實處理后重新辦理。

4.判斷題辦理定期存款時，如客戶未提供收款方的一卡通實物，金額達人民幣10000元以上放對客戶進行“四詢問四核實”工作。

5.判斷題客戶申請補打交易申請書如補打柜臺交易時，不需填寫《招商銀行特殊業(yè)務申請書》。