A.工作時(shí)間不看與工作無關(guān)的各類書報(bào)，不做與工作無關(guān)的事
B.無客戶時(shí)可以看與銀行業(yè)相關(guān)的金融書籍
C.不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙
D.與客戶接觸時(shí)保持目光接觸，正視微笑，目光坦誠(chéng)、親切，和藹、有神，不左顧右盼，也不緊盯著對(duì)方
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A.在未接待客戶的情況下，電話鈴聲響三聲之內(nèi)須及時(shí)接聽
B.接聽或撥打客戶電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)自我介紹：“您好，我是成都農(nóng)商銀行XX支行/（網(wǎng)點(diǎn)），姓名”
C.待對(duì)方掛機(jī)后再掛電話，不可主動(dòng)掛斷電話
D.為客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)交談時(shí)，不接聽電話，以免客戶有受怠慢的感受
A.迎接客戶
B.取號(hào)引導(dǎo)
C.分流客戶
D.貴賓客戶識(shí)別
A.電子顯示屏
B.自助設(shè)備
C.叫號(hào)機(jī)
D.網(wǎng)銀終端
最新試題
點(diǎn)扎一體機(jī)主要保養(yǎng)部位有（）。
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺(tái)可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
因林保資金發(fā)放主管部門機(jī)構(gòu)拆并，各分支機(jī)構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對(duì)接，下列做法正確的有（）。
不需要借助儀器，通過眼看、手摸、耳聽等感官即可識(shí)別的票據(jù)防偽特征有（）。
開鑫錢包的特點(diǎn)有（）。
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
印鑒管理集中點(diǎn)職責(zé)（）。
現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點(diǎn)（）。
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。