判斷題市場(chǎng)營(yíng)銷管理的根本任務(wù)就是顧客滿意管理。

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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念的核心是如何正確處理（）三者利益的關(guān)系。

A.需要、欲望、需求
B.企業(yè)、顧客、政府
C.企業(yè)、顧客、社會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題所謂顧客滿意是指顧客對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（）相比較后所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

A.價(jià)值和成本
B.可感知的效果與期望值
C.促銷與承諾

4.單項(xiàng)選擇題由于顧客感知價(jià)值的高低取決于顧客購(gòu)買總價(jià)值與（）的對(duì)比。

A.購(gòu)買總成本
B.顧客滿意
C.營(yíng)銷成本

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷具有以下本質(zhì)特征：（）

A.關(guān)系是營(yíng)銷活動(dòng)的核心
B.溝通是雙向的
C.堅(jiān)持互利雙贏理念
D.堅(jiān)持誠(chéng)信原則

最新試題

社交媒體是消費(fèi)者之間，以及消費(fèi)者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

題型：判斷題

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購(gòu)買，這叫做心理抵觸。

題型：判斷題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性已被降低。

題型：判斷題

高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無關(guān)緊要。

題型：判斷題

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入，年卡費(fèi)返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

一位卓越的營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋，售罄后價(jià)格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。

題型：判斷題

銷售過程中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購(gòu)買，這叫做邏輯閉環(huán)。

題型：判斷題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)，關(guān)鍵性因素包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

由于鉆戒價(jià)格昂貴，地理細(xì)分是比較合理的市場(chǎng)細(xì)分方式。

題型：判斷題