單項選擇題客房服務(wù)項目的設(shè)立，其目的是滿足賓客的各種需求。因此，服務(wù)項目的設(shè)立必須充分體現(xiàn)（）理念。

A.優(yōu)化環(huán)境
B.人性化
C.持續(xù)發(fā)展
D.效用性


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1.單項選擇題因為（）要求比較高，所以被稱為“白手套”式檢查。這種檢查一般都是定期進行的。

A.經(jīng)理查房
B.總經(jīng)理查房
C.主管查房
D.領(lǐng)班查房

3.單項選擇題公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的最大特點是（）

A.人員流量大，清潔工作不太方便
B.涉及范圍廣，造成影響大
C.項目繁雜，專業(yè)性、技術(shù)性強
D.清潔衛(wèi)生工作意義重大