單項(xiàng)選擇題短信投訴按照“誰發(fā)起、誰負(fù)責(zé)”的原則處理。短信通知業(yè)務(wù)出現(xiàn)投訴后，總行部門或一級(jí)分支行應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴，在第一時(shí)間與客戶聯(lián)系并做好解釋說明工作，避免投訴升級(jí)，對(duì)于引起新聞媒體關(guān)注的重大投訴還需同時(shí)報(bào)告（）。

A.總行辦公室
B.總行網(wǎng)絡(luò)金融部
C.董事會(huì)辦公室
D.總行安全保衛(wèi)部


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)銀大額提示功能年累計(jì)金額為多少？（）

A.1000萬
B.2000萬
C.3000萬
D.5000萬

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀貸款賬戶查詢，說法正確的是（）。

A.點(diǎn)擊“賬戶管理”模塊下的“貸款賬戶查詢”交易，進(jìn)入貸款賬戶查詢頁面，查詢用戶在甘肅銀行申請(qǐng)的貸款信息
B.可以進(jìn)行還款操作
C.已經(jīng)結(jié)清且銷戶的貸款不在此列表中顯示
D.貸款查詢結(jié)果頁面單頁最多顯示20條信息

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)文件支持上傳格式是（）。

A.Excel、TXT
B.PDF、TXT
C.Excel、Word
D.Excel、PDF

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)銀一代UKey交易時(shí)，使用證書驗(yàn)證時(shí)默認(rèn)執(zhí)行（）。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆20萬元，日累計(jì)100萬元
B.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆50萬元，日累計(jì)200萬元
C.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆50萬元，日累計(jì)500萬元
D.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆60萬元，日累計(jì)600萬元