多項(xiàng)選擇題合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范措施中的事前防范是前期通過(guò)（）等規(guī)范員工行為；加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)教育培訓(xùn)、提高客服人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

A.系統(tǒng)優(yōu)化
B.制度建設(shè)
C.流程制定
D.定期監(jiān)督


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2.多項(xiàng)選擇題QCBPD中專業(yè)實(shí)務(wù)科目包含（）

A.《個(gè)人貸款》
B.《銀行管理》
C.《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》
D.《個(gè)人理財(cái)》

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心工作中涉及的操作風(fēng)險(xiǎn)有哪些（）

A.外部事件
B.系統(tǒng)故障
C.人員操作
D.內(nèi)部程序

4.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員可通過(guò)哪些方面著手實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升（）

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.服務(wù)意識(shí)
C.個(gè)人修養(yǎng)
D.職業(yè)素養(yǎng)

5.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員基本素質(zhì)要求中心理素質(zhì)包含哪些能力（）

A.應(yīng)變能力
B.溝通能力
C.承受能力
D.傾聽(tīng)能力

最新試題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題