多項(xiàng)選擇題總行客服電話中心負(fù)責(zé)根據(jù)私行與財(cái)富客戶事業(yè)部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)制定的回訪方案，在產(chǎn)品銷售期間執(zhí)行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的客戶回訪，客戶回訪主要針對以下哪些部分進(jìn)行？（）

A.理財(cái)產(chǎn)品利益演示
B.銷售行為
C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的評估及揭示
D.售后服務(wù)評價(jià)


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1.多項(xiàng)選擇題按照《平安銀行零售錄音錄像管理辦法》完成錄音錄像標(biāo)準(zhǔn)流程，且客戶完成銷售協(xié)議簽署后，銷售人員引導(dǎo)客戶到運(yùn)營柜臺辦理資金交易，提交以下哪些資料：（）

A.《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》
B.客戶身份證件原件和本人借記卡
C.《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度評估報(bào)告書》
D.《平安銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售協(xié)議書（個(gè)人）》
E.《平安銀行理財(cái)產(chǎn)品客戶權(quán)益須知》
F.《產(chǎn)品說明書》客戶簽署頁

2.多項(xiàng)選擇題理財(cái)客戶的投訴案件處理必須遵循以下哪些基本原則：（）

A.業(yè)務(wù)屬性原則
B.屬地管理原則
C.預(yù)處理原則
D.風(fēng)險(xiǎn)可控原則
E.及時(shí)逐級申報(bào)原則
F.信息準(zhǔn)確性原則
G.各機(jī)構(gòu)協(xié)作處理原則

3.多項(xiàng)選擇題我.行對客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評級，由低到高至少分為哪五級風(fēng)險(xiǎn)類型（）

A.謹(jǐn)慎型
B.保守型
C.激進(jìn)型
D.穩(wěn)健型
E.進(jìn)取型
F.平衡型
G.成長型

5.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品銷售中，共同構(gòu)成投資者與平安銀行之間的理財(cái)產(chǎn)品合同的理財(cái)文本有哪些（）

A.《平安銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售協(xié)議書（個(gè)人）》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度評估報(bào)告書》
D.《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》
E.《平安銀行理財(cái)產(chǎn)品客戶權(quán)益須知》