多項選擇題理財客戶的投訴案件處理必須遵循以下哪些基本原則：（）

A.業(yè)務屬性原則
B.屬地管理原則
C.預處理原則
D.風險可控原則
E.及時逐級申報原則
F.信息準確性原則
G.各機構(gòu)協(xié)作處理原則


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1.多項選擇題我.行對客戶風險承受能力評級，由低到高至少分為哪五級風險類型（）

A.謹慎型
B.保守型
C.激進型
D.穩(wěn)健型
E.進取型
F.平衡型
G.成長型

3.多項選擇題理財產(chǎn)品銷售中，共同構(gòu)成投資者與平安銀行之間的理財產(chǎn)品合同的理財文本有哪些（）

A.《平安銀行理財產(chǎn)品銷售協(xié)議書（個人）》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶風險承受度評估報告書》
D.《風險揭示書》
E.《平安銀行理財產(chǎn)品客戶權(quán)益須知》

4.多項選擇題私行與財富客戶事業(yè)部網(wǎng)點管理團隊負責的工作事項包括（）

A.負責審核理財產(chǎn)品在各渠道的宣傳文案，確保宣傳銷售活動符合規(guī)定
B.協(xié)助總行零售業(yè)務支持部培訓團隊開展銷售人員資格認證培訓及資格認證工作，做好私財隊伍理財資格證的持證追蹤與管理工作
C.負責對個人理財產(chǎn)品銷售情況進行統(tǒng)計分析，并按監(jiān)管要求定期或不定期
D.建立理財銷售人員的考核和激勵措施，并督導分行落實
E.負責全行個人理財產(chǎn)品在營業(yè)網(wǎng)點銷售流程制定、協(xié)助制定各電子渠道的銷售流程

5.多項選擇題個人理財產(chǎn)品銷售文件應當包含專頁客戶權(quán)益須知，客戶權(quán)益須知應當至少包括以下內(nèi)容：（）

A.客戶辦理理財產(chǎn)品的流程。
B.客戶風險承受能力評估流程、評級具體含義以及適合購買的理財產(chǎn)品等相關(guān)內(nèi)容。
C.我.行向客戶進行信息披露的方式、渠道和頻率等。
D.客戶向我.行投訴的方式和程序。
E.我.行聯(lián)絡方式及其他需要向客戶說明的內(nèi)容。