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判斷題大堂經(jīng)理也可以進(jìn)行復(fù)雜的金融產(chǎn)品的營(yíng)銷推介工作。

1.判斷題在與客戶面對(duì)面的溝通中，語言溝通比非語言溝通更重要。

2.判斷題一次分流指廳堂出現(xiàn)客戶排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，詢問排隊(duì)客戶的需求，適時(shí)引導(dǎo)已排隊(duì)客戶采用其他途徑辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)流程

3.判斷題在轉(zhuǎn)介客戶前應(yīng)對(duì)客戶需求先進(jìn)行必要挖掘。

4.判斷題廳堂業(yè)務(wù)辦理中，客戶的主要訴求是：別讓我等待，快速辦理業(yè)務(wù)。

5.判斷題服務(wù)禮儀要求為客戶指引方向時(shí)應(yīng)五指并攏、掌心向上。