A.售前服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.全程服務(wù)
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A.批發(fā)企業(yè)
B.零售企業(yè)
C.職業(yè)
D.生產(chǎn)資料
A.自大、目空一切
B.過(guò)分謙虛、遷就
C.成功時(shí)特興奮、失敗時(shí)特沮喪
D.自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定
A.為顧客提供全面服務(wù)
B.為企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品
C.更多地了解產(chǎn)品
D.豐富自己的知識(shí)
A.搜集市場(chǎng)信息
B.銷(xiāo)售商品
C.溝通關(guān)系
D.提供服務(wù)
A.搜集市場(chǎng)信息
B.銷(xiāo)售商品
C.溝通關(guān)系
D.提供服務(wù)
最新試題
推銷(xiāo)談判由關(guān)系主體、行為主體、談判事項(xiàng)、談判行為四個(gè)要素構(gòu)成。（）
上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，顧客有時(shí)會(huì)當(dāng)面說(shuō)道：“這件事咱做不了主，需要跟廠長(zhǎng)商量再?zèng)Q定?！边@種異議屬于需求異議。（）
產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車(chē)、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）
一位顧客走進(jìn)河北某卷煙制造廠劉總的辦公室，一面把手伸進(jìn)口袋，一面說(shuō)“我以為我?guī)熈四亍?。劉總讓他等一?huì)兒，然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來(lái)，問(wèn)顧客說(shuō)：“您抽什么牌子的煙？”如果顧客回答“鉆石”，劉總就會(huì)找出這種煙來(lái)，并當(dāng)著顧客的面把煙打開(kāi)，給他點(diǎn)上火，然后把那包煙塞進(jìn)他的口袋。如果顧客問(wèn)他：“多少錢(qián)？”劉總就說(shuō)：“別傻了，送你的。”此后，這樣的顧客就會(huì)很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時(shí)運(yùn)用了（）
現(xiàn)代推銷(xiāo)人員的起碼準(zhǔn)則是（）
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時(shí)應(yīng)注意（）
“王總，您好。我是貼貼信息科技的業(yè)務(wù)代表王芳，今天我到貴寶地，有兩件事專(zhuān)程請(qǐng)教您這位附近最有名的經(jīng)理?！蓖醴家贿呎f(shuō)，一邊拿出證件讓商店總經(jīng)理過(guò)目。王芳接近顧客的方法屬于（）
一位推銷(xiāo)員到某公司推銷(xiāo)產(chǎn)品，被拒之門(mén)外。女秘書(shū)給他提供一個(gè)信息：總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷(xiāo)員快速翻閱有關(guān)集郵的書(shū)刊，充實(shí)自己的集郵知識(shí)，然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理，告訴他是專(zhuān)門(mén)為其女兒送郵票的。一聽(tīng)說(shuō)有精美的郵票，經(jīng)理熱情相迎，還把女兒的照片拿給推銷(xiāo)員看，推銷(xiāo)員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛(ài)，于是兩人大談?dòng)齼航?jīng)和集郵知識(shí)，非常投機(jī)，一下子熟識(shí)起來(lái)。推銷(xiāo)員采用了（）接近顧客。
整個(gè)推銷(xiāo)談判的過(guò)程具體包括4個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開(kāi)局階段、報(bào)價(jià)階段和成交階段。（）
不管顧客如何挑剔、批評(píng)，推銷(xiāo)員永遠(yuǎn)不要與顧客爭(zhēng)辯。（）