A.認(rèn)為零投訴是不可能的，因此不要太在意
B.理解投訴的客人
C.給予最大限度的重視并幫助解決問(wèn)題
D.認(rèn)為有些客人投訴是惡意行為
E.應(yīng)該換位思考
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A.導(dǎo)游要第一個(gè)上飛機(jī)
B.在上飛機(jī)前，導(dǎo)游要幫助游客辦理登機(jī)牌領(lǐng)取、行李托運(yùn)等相關(guān)手續(xù)
C.在飛行過(guò)程中，導(dǎo)游自身行為要符合禮儀規(guī)范
D.登機(jī)后導(dǎo)游與游客可大聲聊天
E.下飛機(jī)后，導(dǎo)游要提醒游客領(lǐng)取自己行李，并及時(shí)與前來(lái)接團(tuán)的地陪聯(lián)系
A.時(shí)間
B.價(jià)格
C.對(duì)象
D.質(zhì)量
E.內(nèi)容
A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.人數(shù)
D.方式
E.場(chǎng)合
A.便餐
B.自助餐
C.風(fēng)味餐
D.正餐
E.團(tuán)隊(duì)餐
A.統(tǒng)一
B.全面
C.科學(xué)
D.合理
E.有效
最新試題
以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是（）。
人類的早期，面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅，人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”，這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著，只能通過(guò)舉行某種特殊的（），來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
下列詩(shī)句中與“荀利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國(guó)家犧牲生命的是（）。
中國(guó)歷史上三部重要禮儀著作是（）。
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來(lái)實(shí)現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。