A.CRM系統(tǒng)
B.ACD系統(tǒng)
C.CIC系統(tǒng)
D.IVR系統(tǒng)
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A.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
B.CTI服務(wù)器
C.程控交換機(jī)
D.IVR系統(tǒng)
A.CTI服務(wù)器
B.PBX系統(tǒng)
C.ACD系統(tǒng)
D.IVR系統(tǒng)
A.PBX系統(tǒng)
B.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
C.排隊(duì)機(jī)ACD
D.CTI系統(tǒng)
A.人工服務(wù)
B.信息技術(shù)
C.創(chuàng)造利潤(rùn)
D.電話系統(tǒng)
A.客戶
B.供應(yīng)商
C.營(yíng)銷渠道
D.企業(yè)本身
最新試題
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
流利的表達(dá)有什么好處？
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主，服務(wù)是一個(gè)過程，要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。