單項(xiàng)選擇題隨著工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代過(guò)渡，企業(yè)運(yùn)作模式的中心從制造和技術(shù)轉(zhuǎn)為（）

A.客戶
B.供應(yīng)商
C.營(yíng)銷渠道
D.企業(yè)本身


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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式經(jīng)歷了從消費(fèi)時(shí)代到理性時(shí)代，直到目前的（）

A.節(jié)儉消費(fèi)時(shí)代
B.多元化消費(fèi)時(shí)代
C.個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代
D.感性消費(fèi)時(shí)代

3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來(lái)解決商業(yè)問(wèn)題有六類模型：分類，回歸，時(shí)間序列，分組，聯(lián)合分析和序列發(fā)現(xiàn).其中，分類和回歸模型的主要用途是（）

A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)律
B.描述數(shù)據(jù)庫(kù)中的行為模式
C.預(yù)測(cè)
D.記錄數(shù)據(jù)

最新試題

計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。

題型：判斷題

流利的表達(dá)有什么好處？

題型：?jiǎn)柎痤}

對(duì)于客戶投訴的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過(guò)目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

題型：判斷題

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。

題型：判斷題

在客戶服務(wù)過(guò)程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)客戶服務(wù)人員來(lái)講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，由于無(wú)法預(yù)測(cè)和控制購(gòu)買(mǎi)后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。

題型：判斷題