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A.選擇一個與企業(yè)戰(zhàn)略相關的指標
B.闡述該問題對業(yè)務帶來的危害性
C.對項目進行細分，確定項目范圍
D.陳述可能改進的措施

A.極差
B.標準差
C.中位數(shù)
D.眾數(shù)

A.基本質量
B.一元質量
C.魅力質量
D.以上均不是

A.工序流程圖
B.跨職能流程圖
C.SIPOC圖
D.網絡圖

A.親和圖法
B.訪談法
C.TRIZ方法
D.水平對比

A.內部顧客和外部顧客
B.內部顧客
C.外部顧客
D.利益相關方

A.解決質量問題的方法
B.一種統(tǒng)計解決問題的方法
C.整體業(yè)務改進的模式
D.能夠解決一切問題的方法

A.高層領導是六西格瑪管理推行成功最關鍵的因素
B.資深黑帶和黑帶可以代替高層領導參與活動的角色
C.帶級人員只需要掌握DMAIC/DFSS的專業(yè)知識，不需要掌握項目管理等的軟技能
D.黃帶可以作為項目組長負責六西格瑪黃帶項目

A.折線圖
B.時間序列圖
C.控制圖
D.分層圖

A.5S的第一步是先進行“整理”
B.5S的第一步是先進行“清掃”
C.5S的最終目的是形成良好的“素養(yǎng)”
D.實施5S完全可以自下而上的進行，不需要高層管理者的參與