多項選擇題以下關(guān)于顧客資產(chǎn)的描述準確的是（）。
A.顧客資產(chǎn)是企業(yè)現(xiàn)有和潛在顧客的終身價值總和
B.作為一個衡量企業(yè)績效的指標，顧客資產(chǎn)僅次于銷售額和市場份額的意義
C.顧客資產(chǎn)是對企業(yè)顧客基礎(chǔ)的未來價值的衡量
D.企業(yè)可獲利的顧客越忠誠，顧客資產(chǎn)越高
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1.單項選擇題假設(shè)某顧客平均每周在易捷購物花費100元，一年購物40周，預(yù)計留在本*地區(qū)10年，則對于易捷來說這位顧客的終身價值是（）。
A.2萬元
B.4萬元
C.5.2萬元
D.10萬元
3.多項選擇題除了持續(xù)提高價值和滿意，市場營銷人員還能通過（）發(fā)展更牢固的顧客聯(lián)系。
A.功能營銷
B.頻率營銷
C.俱樂部營銷
D.忠誠獎勵
4.單項選擇題在形成品牌對話、品牌體驗和品牌社區(qū)時培養(yǎng)直接、持續(xù)的顧客卷入，這種新的市場營銷方式被稱為（）。
A.顧客浸入營銷
B.品牌植入營銷
C.體驗沖刺營銷
D.顧客融合對話
5.單項選擇題顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與（）的匹配程度。
A.宣傳功能
B.使用體驗
C.所獲利益
D.顧客期望
最新試題
一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。
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高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
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銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
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在繪制品牌定位圖時，應(yīng)以哪些為中心考量（）
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迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟的領(lǐng)先者，近年來流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）
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即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。
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