單項(xiàng)選擇題ITSS是一套體系化的IT服務(wù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，以保障其可信賴（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)庫
B.條款
C.守則
D.資料


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于能力管理（實(shí)施）的是（）。

A.制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，井按討劃實(shí)施
B.建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C.按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動井記錄，確保服卦能力管理和服#過程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可剖量或可評估
D.提交滿意質(zhì)量要求的交忖物

2.單項(xiàng)選擇題下列屬于能力管理（檢查）要求的是（）。

A.對人員、資源、技來的過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體罩和服務(wù)保障體系
B.建立與南方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C.調(diào)查用戶滿意度，井對服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)討分析
D.對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析

5.單項(xiàng)選擇題從管理角度講，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)雨臨的問題不包括（）。

A.缺王相對規(guī)范的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服各管理體系、實(shí)施流程
B.服務(wù)對象層次不消，服務(wù)實(shí)施方式?jīng)]有消晰的分類
C.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員缺王梳理和統(tǒng)一要求
D.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)沒有取得定的成效

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存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）

題型：單項(xiàng)選擇題

（）屬于人力資源管理中的Y理論。

題型：單項(xiàng)選擇題

IP地址是在OSI模型的（）定義。

題型：單項(xiàng)選擇題

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。

題型：單項(xiàng)選擇題

公司計(jì)劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實(shí)現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）

題型：單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目的陷阱有哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

題型：單項(xiàng)選擇題

前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動類型的依賴關(guān)系，對于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。

題型：單項(xiàng)選擇題

中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。

題型：單項(xiàng)選擇題

識別項(xiàng)目干系人的活動按時間先后排序，正確的是（）①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計(jì)劃④評估關(guān)鍵干系人的訴求和影響力

題型：單項(xiàng)選擇題