單項(xiàng)選擇題入冬后，某五星級(jí)酒店讓員工統(tǒng)一換上了大方整潔的毛呢制服，這是服務(wù)質(zhì)量的（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.同理心
D.有形性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題著名音樂家在臺(tái)上演奏，聽眾陶醉聆聽，這是服務(wù)的（）

A.無形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性

2.單項(xiàng)選擇題以下哪種服務(wù)利益是消費(fèi)者難以評(píng)價(jià)（）

A.搜尋利益
B.體驗(yàn)利益
C.信用利益
D.購買利益

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于產(chǎn)品層次的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)的（）

A.快餐漢堡能夠果腹，這是核心利益
B.宜家家居的餐桌與客廳搭配，這是一般屬性
C.星巴克咖啡環(huán)境較為舒適，這是潛在層面
D.紅旗轎車質(zhì)量穩(wěn)定，這是期望層面

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，正確的做法是（）

A.尋找自身產(chǎn)品的最優(yōu)屬性，然后整合傳播這一屬性
B.尋找自身產(chǎn)品的最獨(dú)特屬性，然后差異化營(yíng)銷這一屬性
C.尋找競(jìng)爭(zhēng)者選定參照系，然后確定最優(yōu)賣點(diǎn)
D.尋找供應(yīng)鏈選定參照系，然后確定最合理賣點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題一家美容院經(jīng)過行業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶需求正普遍從去皺逐漸向美白轉(zhuǎn)變，這屬于（）

A.識(shí)別顧客價(jià)值
B.評(píng)估顧客價(jià)值
C.評(píng)估對(duì)手屬性
D.長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)價(jià)值

最新試題

社會(huì)責(zé)任是大型跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

題型：判斷題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

題型：判斷題

在繪制品牌定位圖時(shí)，應(yīng)以哪些為中心考量（）

題型：多項(xiàng)選擇題

某汽車企業(yè)打算在國(guó)慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銷售過程中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

題型：判斷題

小公司一旦陷入利基市場(chǎng)，就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

題型：判斷題

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值，但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

題型：判斷題

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

某位國(guó)外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會(huì)拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）

題型：多項(xiàng)選擇題

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理性。

題型：判斷題