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判斷題做為一名話務(wù)員只要具備甜美的聲音、標(biāo)準(zhǔn)的普通話就可以。

1.判斷題敬業(yè)就是產(chǎn)生新思想、創(chuàng)造新事物。

2.判斷題話務(wù)員在為客戶提供服務(wù)時，只要結(jié)果正確，服務(wù)態(tài)度可能不謙虛，語氣隨意。

3.判斷題意見征求能力是指話務(wù)員能夠在適當(dāng)?shù)臅r候運(yùn)用不同的提問技巧了解客戶需要或控制對話方向。

4.判斷題豐富的思想內(nèi)涵和正確的思考方法是提高表達(dá)能力的關(guān)鍵。

5.判斷題只要技術(shù)過硬，人際關(guān)系的好壞無法影響事業(yè)的成敗。