多項選擇題在與客戶的服務過程中，禁止存在以下（）行為。
A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言
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1.單項選擇題客戶意見簿格式規(guī)范、頁碼連貫，按（）歸檔保管。
A.月
B.季
C.每半年
D.年
2.單項選擇題應每日檢查客戶意見簿（箱），查看客戶的意見、建議，在（）小時內(nèi)及時回復、處理。
A.6
B.12
C.24
D.48
3.單項選擇題在客戶等候區(qū)的一側(cè)放置落地式折頁架，宣傳材料應在有效期內(nèi)；每格擺放數(shù)量以儲存單格的（）為宜，不足時及時補充。
A.1/5
B.1/4
C.1/3
D.2/3
4.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點節(jié)日或慶典期間用以美化環(huán)境的所有與節(jié)日相關(guān)的裝飾，應在節(jié)后（）天內(nèi)拆除。
A.15
B.30
C.45
D.60
5.單項選擇題《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標準網(wǎng)點規(guī)范及評分細則（2017版）》電子銀行規(guī)范考核內(nèi)容規(guī)定，對于（）個月不發(fā)生業(yè)務金農(nóng)信E付的商戶，特約商戶管理員進行上門走訪、宣傳和輔導，對沒有特殊原因（）個月仍不發(fā)生業(yè)務，收回POS機具相關(guān)物料。
A.1，3
B.3，6
C.1，6
D.6，9
最新試題
農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度（）次超過監(jiān)管指標值的，日均存款增幅項扣10分。
題型：單項選擇題
省聯(lián)社不定期對“三好銀行”創(chuàng)建工作進行暗訪，暗訪記錄作為創(chuàng)建的考核依據(jù)。發(fā)現(xiàn)已授牌的“三好銀行”單位達不到合格分數(shù)線的，對其進行（）處理。
題型：單項選擇題
押運人員可幫助網(wǎng)點工作人員提攜款箱。
題型：判斷題
受到處理的（核減績效10000元以下.批評教育、責令書面檢查除外）工作人員，取消當年評先評優(yōu)資格且年度考核不得評選為合格（含等同）以上檔次。
題型：判斷題
“三好銀行”定性指標考核標準分為（）分。
題型：單項選擇題
與客戶串通，提供不實對賬信息，情節(jié)嚴重的，給予記過至待崗處理。
題型：判斷題
“三好銀行”創(chuàng)建驗收申報材料包括：（）
題型：多項選擇題
根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當年從（）中消化的案件損失等掛賬。
題型：單項選擇題
“三好銀行”創(chuàng)建驗收合格分數(shù)線為（）分（含）。
題型：單項選擇題
根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細則》，兩人或兩人以上共同實施違規(guī)行為的，按所負責任大小分別給予積分，其中一人被積分的，應當免除他人的積分。
題型：判斷題