多項(xiàng)選擇題造成航班延誤的主要原因有（）。

A.航班出發(fā)地天氣突變
B.飛機(jī)飛行途中天氣突變
C.航班目的地天氣突變
D.飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障
E.空中交通管制


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1.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)正在參觀游覽時(shí)突然發(fā)生地震，導(dǎo)游應(yīng)如何引導(dǎo)游客自救？（）

A.應(yīng)迅速引導(dǎo)游客撤離建筑物、假山，集中在空曠開闊地帶
B.室外避險(xiǎn)切忌亂跑亂擠，不要扎堆，應(yīng)避開人多的地方
C.提醒游客遠(yuǎn)離高大建筑物、窄小胡同和高壓線等
D.告訴游客注意保護(hù)頭部，防止被砸傷
E.設(shè)法保存體力，不要亂喊，聽到外面有人時(shí)再呼救

2.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)游客因患重病而死亡，在處理過(guò)程中涉及的主要方面有（）。

A.當(dāng)?shù)卣?br /> B.當(dāng)?shù)亟哟?br /> C.文化和旅游部
D.死者家屬
E.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

3.多項(xiàng)選擇題某外國(guó)游客晚餐后回到房間，發(fā)現(xiàn)其放在床上的手提攝像機(jī)不翼而飛，趕緊報(bào)告導(dǎo)游。此時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施有（）。

A.問(wèn)清該攝像機(jī)的品牌、型號(hào)、特征和價(jià)值
B.立即向公安機(jī)關(guān)或飯店保衛(wèi)部門報(bào)案
C.及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取指示
D.請(qǐng)飯店為其開具攝像機(jī)遺失證明
E.到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過(guò)說(shuō)明》，并出示《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單》

4.多項(xiàng)選擇題若導(dǎo)游甲所接的是同一家旅行社導(dǎo)游乙應(yīng)接的旅游團(tuán)，而導(dǎo)游乙是地方導(dǎo)游兼全程導(dǎo)游。此時(shí)，導(dǎo)游甲應(yīng)該（）。

A.與導(dǎo)游乙交換旅游團(tuán)
B.與導(dǎo)游乙交換接待計(jì)劃
C.與導(dǎo)游乙商量將錯(cuò)就錯(cuò)
D.將將錯(cuò)就錯(cuò)的意見(jiàn)報(bào)告旅行社
E.將錯(cuò)接情況向游客說(shuō)明并誠(chéng)懇地道歉

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游送患一般疾病的游客去醫(yī)院就醫(yī)，應(yīng)做好的工作有（）。

A.地方導(dǎo)游陪同前往
B.告知醫(yī)療費(fèi)用自理
C.提醒其保管好藥單
D.提醒其保管好診斷證明
E.提醒其保管好付費(fèi)收據(jù)

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)于國(guó)外游客非正常死亡，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作是（）。

A.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
B.立即向公安部門報(bào)告
C.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
D.立即通知死者所在國(guó)駐華使館
E.立即通知死者的親屬

7.多項(xiàng)選擇題游客在長(zhǎng)途交通工具運(yùn)輸途中突患重病，全程導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.在患者身上或手提包里尋找藥物給其服下
B.請(qǐng)求乘務(wù)員通過(guò)運(yùn)輸工具上的廣播在乘客中尋找醫(yī)生
C.設(shè)法將游客患重病情況通知下一站急救中心
D.設(shè)法將游客患重病情況通知下一站接待社
E.設(shè)法將游客患重病情況通知下一站導(dǎo)游

8.多項(xiàng)選擇題游客在旅游景點(diǎn)游覽中突患重病，地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.讓患病游客就地坐下或躺下
B.根據(jù)患者情況進(jìn)行初步救護(hù)
C.立即撥打電話呼叫救護(hù)車
D.請(qǐng)求景點(diǎn)工作人員或管理部門幫助
E.及時(shí)將患病游客情況報(bào)告旅行社

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在到機(jī)場(chǎng)迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，若得知該團(tuán)增加的游客未辦理入境簽證，應(yīng)協(xié)助其辦理口岸簽證，并須告知其（）。

A.填寫外國(guó)人入境過(guò)境申請(qǐng)表一份
B.提供旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)擔(dān)保書一份
C.準(zhǔn)備本人2寸半身免冠照片1張
D.提交本人的返程國(guó)際機(jī)票
E.使用國(guó)際通用貨幣按規(guī)定繳納簽證費(fèi)

10.多項(xiàng)選擇題一出境旅游團(tuán)在境外旅游期間，某游客不慎丟失了中國(guó)護(hù)照和簽證，請(qǐng)問(wèn)他應(yīng)該如何處理？（）

A.請(qǐng)當(dāng)?shù)胤綄?dǎo)游同協(xié)助在接待社開具遺失證明
B.持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案，并取得警察機(jī)構(gòu)開具的報(bào)案證明
C.持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和有關(guān)材料到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館領(lǐng)取《中華人民共和國(guó)旅行證》
D.停止本次的旅游行程，立即回國(guó)
E.回國(guó)后，可憑《中華人民共和國(guó)旅行證》和境外警方的報(bào)失證明，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新護(hù)照