單項選擇題滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。

A.無所謂
B.高
C.低
D.差


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1.單項選擇題客戶關系管理重在管理，重在“（）滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

4.單項選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持（）的原則。

A.規(guī)范營銷、規(guī)范管理、對等服務、定期評價
B.對等營銷、規(guī)范管理、團隊服務、定期評價
C.團隊營銷、對等管理、規(guī)范服務、定期評價
D.對等營銷、團隊管理、規(guī)范服務、定期評價

5.單項選擇題三級核心客戶群的確認堅持（）的原則，選擇標準上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

A.全部入選、動態(tài)調整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動態(tài)調整