問答題

油條哥火了，整個(gè)保定城為之沸騰了。小小的油條攤居然有五十多人排隊(duì)，還限購二斤，許多人驅(qū)車十幾公里來吃他的油條。油條賣的這么火，原因不在于價(jià)格低廉，因?yàn)槠鋬r(jià)格比其他攤位還貴一塊，那么，奧妙何在呢？僅僅是油條哥的油條，堅(jiān)持不用復(fù)炸油嗎？我們來解析一下其火爆中國的成功密碼！
當(dāng)下各行各業(yè)市場競爭都日趨激烈，更多的企業(yè)和商人使用的第一武器就是價(jià)格，到處都是紅海一片，拼的頭破血流，有的甚至拼的關(guān)門停業(yè)也沒找到出路。不成想，保定殺出一位油條哥，一個(gè)賣油條的著實(shí)給各位企業(yè)家上了一課。油條哥不僅僅是賣油條的，更是一位營銷大師。
眼下油條販?zhǔn)鄹偁幰埠芗ち?，但大部分競爭更是在便利性（看誰的地理位置更方便或者客戶群更多）、價(jià)格（位置相差不多時(shí)價(jià)格是大家的首選）、熱情待客（早點(diǎn)更多針對的是老顧客，熱情服務(wù)也是競爭的關(guān)鍵手段之一）這三方面下功夫。而油條哥卻用自己的方式告訴企業(yè)家，企業(yè)的發(fā)展還有更好的路徑。
堅(jiān)守客戶價(jià)值
企業(yè)的發(fā)展不是以企業(yè)自身為中心的，而是以客戶的需求為中心的。油條，作為北方人的主要早點(diǎn)，在其面向消費(fèi)人群時(shí)需要具有便利性（方便購買）需要價(jià)格低。然而隨著人們生活水平的提高，人們更需要的是健康，大部分人卻忽略了或者沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。而油條哥卻把健康（盡管油條本身就不是健康食品）放在首位，盡管提高了成本，但客戶卻不在乎，因?yàn)槎嗷艘粔K錢，卻買了“健康的油條”。作為企業(yè)更是如此，只有堅(jiān)持以客戶為中心滿足客戶的需求的企業(yè)，才能真正贏得客戶的認(rèn)可，企業(yè)才能得到發(fā)展。蘋果手機(jī)在用戶使用上，堅(jiān)持以客戶為中心，不計(jì)成本的研發(fā)，最終獲得客戶的認(rèn)可，而一味的以質(zhì)量取勝的諾基亞沒有滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的需求，在智能機(jī)上摔倒了。堅(jiān)守客戶價(jià)值是油條哥給各位企業(yè)家的第一個(gè)啟迪。
誠信經(jīng)營與誠信營銷
油條哥堅(jiān)守誠信，堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”。在商家信譽(yù)日益消減的今天，商家自己說“自己是誠信的”可信度越來越低，于是，劉洪安除了堅(jiān)持以外，通過幾個(gè)方面向他的客戶進(jìn)行驗(yàn)證和推廣：1、做了“己所不欲，勿施于人”、“安全用油，杜絕復(fù)炸”的白色醒目標(biāo)語；2、通過店內(nèi)招牌介紹復(fù)炸油的危害3、貼出如何鑒別復(fù)炸油的方法并提供道具供客戶隨時(shí)檢查。4、每天十點(diǎn)左右收泔水油的按時(shí)來店當(dāng)眾收購殘油。不僅僅堅(jiān)守誠信并且不斷的向客戶驗(yàn)證和強(qiáng)化自己誠信經(jīng)營以及產(chǎn)品健康這一事實(shí)的真實(shí)性，在商家信譽(yù)缺少的今天，人們堅(jiān)信油條哥的誠信，并為以后的口碑傳播打下基礎(chǔ)。
高端定位
由于油條哥的用油比一般的炸油條的用油量高，所以價(jià)格較高也是正常的。人們對于高出其他油條一塊錢沒有任何的反對。其實(shí)油條哥的油條比其他油條每斤的成本是高不到一元的。也就是說每賣一斤油條，油條哥的利潤其實(shí)比其他店還要高些。堅(jiān)守高端客戶，增加產(chǎn)品附加值，打價(jià)值戰(zhàn)而非價(jià)格戰(zhàn)也許是更多的中國的企業(yè)家所思考的。其實(shí)在我家附近也有一位油條哥，他的油條也是比其他人的貴一塊錢，并且也經(jīng)常有許多人排隊(duì)購買，他成功的原因同樣是高端定位，他承諾他的油條堅(jiān)決不用明礬（明礬經(jīng)過油炸會(huì)分解部分鋁對身體有危害，但成本低地?cái)傉ㄓ蜅l一般都有明礬），而是用雞蛋代替。所以他的油條一則健康（沒用明礬）二則好吃（加入雞蛋口感好）。和保定油條哥有異曲同工之處，只是沒有媒體炒作。
哥賣的不是油條，而是一種生活方式：油條哥的走紅的另一個(gè)原因，是因?yàn)橛蜅l哥緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。人們生活好了不僅僅需要吃早點(diǎn)吃飽就行，而是需要健康綠色。油條哥雖然賣的只是油條，但對于來吃的人，尤其驅(qū)車十幾公里的人們來說，來這里不僅僅是吃早點(diǎn)，更是對健康生活的追求。所以我說：油條哥賣的不是油條，而是一種生活方式。
口碑傳播
油條哥的經(jīng)營沒有廣告，沒有打折，也沒有促銷（賣油條送豆腐腦），而是通過消費(fèi)者的口碑傳播迅速走紅保定，有的甚至專門來吃他的油條，吃過的則以此為榮講起來津津樂道，迅速形成二次傳播。而央視的報(bào)道更讓油條哥火遍中國。許多外地的記者和食客專門到小店進(jìn)行品嘗報(bào)道。油條哥，火的不得了！
油條哥的成功有些意料之外，其實(shí)也在情理之中，無論商家還是企業(yè)，只要堅(jiān)守客戶價(jià)值，堅(jiān)守誠信經(jīng)營，付出定有回報(bào)。期待著中國有更多的油條哥和油條哥式的商家和企業(yè)家涌現(xiàn)。

油條哥針對的目標(biāo)市場是哪個(gè)群體？請分析這個(gè)群體的特點(diǎn)。

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你可能感興趣的試題

1.問答題

油條哥火了，整個(gè)保定城為之沸騰了。小小的油條攤居然有五十多人排隊(duì)，還限購二斤，許多人驅(qū)車十幾公里來吃他的油條。油條賣的這么火，原因不在于價(jià)格低廉，因?yàn)槠鋬r(jià)格比其他攤位還貴一塊，那么，奧妙何在呢？僅僅是油條哥的油條，堅(jiān)持不用復(fù)炸油嗎？我們來解析一下其火爆中國的成功密碼！    
當(dāng)下各行各業(yè)市場競爭都日趨激烈，更多的企業(yè)和商人使用的第一武器就是價(jià)格，到處都是紅海一片，拼的頭破血流，有的甚至拼的關(guān)門停業(yè)也沒找到出路。不成想，保定殺出一位油條哥，一個(gè)賣油條的著實(shí)給各位企業(yè)家上了一課。油條哥不僅僅是賣油條的，更是一位營銷大師。    
眼下油條販?zhǔn)鄹偁幰埠芗ち?，但大部分競爭更是在便利性（看誰的地理位置更方便或者客戶群更多）、價(jià)格（位置相差不多時(shí)價(jià)格是大家的首選）、熱情待客（早點(diǎn)更多針對的是老顧客，熱情服務(wù)也是競爭的關(guān)鍵手段之一）這三方面下功夫。而油條哥卻用自己的方式告訴企業(yè)家，企業(yè)的發(fā)展還有更好的路徑。  
堅(jiān)守客戶價(jià)值 
企業(yè)的發(fā)展不是以企業(yè)自身為中心的，而是以客戶的需求為中心的。油條，作為北方人的主要早點(diǎn)，在其面向消費(fèi)人群時(shí)需要具有便利性（方便購買）需要價(jià)格低。然而隨著人們生活水平的提高，人們更需要的是健康，大部分人卻忽略了或者沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。而油條哥卻把健康（盡管油條本身就不是健康食品）放在首位，盡管提高了成本，但客戶卻不在乎，因?yàn)槎嗷艘粔K錢，卻買了“健康的油條”。作為企業(yè)更是如此，只有堅(jiān)持以客戶為中心滿足客戶的需求的企業(yè)，才能真正贏得客戶的認(rèn)可，企業(yè)才能得到發(fā)展。蘋果手機(jī)在用戶使用上，堅(jiān)持以客戶為中心，不計(jì)成本的研發(fā)，最終獲得客戶的認(rèn)可，而一味的以質(zhì)量取勝的諾基亞沒有滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的需求，在智能機(jī)上摔倒了。堅(jiān)守客戶價(jià)值是油條哥給各位企業(yè)家的第一個(gè)啟迪。 
誠信經(jīng)營與誠信營銷 
油條哥堅(jiān)守誠信，堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”。在商家信譽(yù)日益消減的今天，商家自己說“自己是誠信的”可信度越來越低，于是，劉洪安除了堅(jiān)持以外，通過幾個(gè)方面向他的客戶進(jìn)行驗(yàn)證和推廣：1、做了“己所不欲，勿施于人”、“安全用油，杜絕復(fù)炸”的白色醒目標(biāo)語；2、通過店內(nèi)招牌介紹復(fù)炸油的危害3、貼出如何鑒別復(fù)炸油的方法并提供道具供客戶隨時(shí)檢查。4、每天十點(diǎn)左右收泔水油的按時(shí)來店當(dāng)眾收購殘油。不僅僅堅(jiān)守誠信并且不斷的向客戶驗(yàn)證和強(qiáng)化自己誠信經(jīng)營以及產(chǎn)品健康這一事實(shí)的真實(shí)性，在商家信譽(yù)缺少的今天，人們堅(jiān)信油條哥的誠信，并為以后的口碑傳播打下基礎(chǔ)。    
高端定位 
由于油條哥的用油比一般的炸油條的用油量高，所以價(jià)格較高也是正常的。人們對于高出其他油條一塊錢沒有任何的反對。其實(shí)油條哥的油條比其他油條每斤的成本是高不到一元的。也就是說每賣一斤油條，油條哥的利潤其實(shí)比其他店還要高些。堅(jiān)守高端客戶，增加產(chǎn)品附加值，打價(jià)值戰(zhàn)而非價(jià)格戰(zhàn)也許是更多的中國的企業(yè)家所思考的。其實(shí)在我家附近也有一位油條哥，他的油條也是比其他人的貴一塊錢，并且也經(jīng)常有許多人排隊(duì)購買，他成功的原因同樣是高端定位，他承諾他的油條堅(jiān)決不用明礬（明礬經(jīng)過油炸會(huì)分解部分鋁對身體有危害，但成本低地?cái)傉ㄓ蜅l一般都有明礬），而是用雞蛋代替。所以他的油條一則健康（沒用明礬）二則好吃（加入雞蛋口感好）。和保定油條哥有異曲同工之處，只是沒有媒體炒作。  
哥賣的不是油條，而是一種生活方式：油條哥的走紅的另一個(gè)原因，是因?yàn)橛蜅l哥緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。人們生活好了不僅僅需要吃早點(diǎn)吃飽就行，而是需要健康綠色。油條哥雖然賣的只是油條，但對于來吃的人，尤其驅(qū)車十幾公里的人們來說，來這里不僅僅是吃早點(diǎn)，更是對健康生活的追求。所以我說：油條哥賣的不是油條，而是一種生活方式。  
口碑傳播 
油條哥的經(jīng)營沒有廣告，沒有打折，也沒有促銷（賣油條送豆腐腦），而是通過消費(fèi)者的口碑傳播迅速走紅保定，有的甚至專門來吃他的油條，吃過的則以此為榮講起來津津樂道，迅速形成二次傳播。而央視的報(bào)道更讓油條哥火遍中國。許多外地的記者和食客專門到小店進(jìn)行品嘗報(bào)道。油條哥，火的不得了！    
油條哥的成功有些意料之外，其實(shí)也在情理之中，無論商家還是企業(yè)，只要堅(jiān)守客戶價(jià)值，堅(jiān)守誠信經(jīng)營，付出定有回報(bào)。期待著中國有更多的油條哥和油條哥式的商家和企業(yè)家涌現(xiàn)。

油條哥的經(jīng)營奉行的是什么樣的經(jīng)營觀念？
5.問答題

宜家公司是瑞典一家著名的家庭裝飾用品零售企業(yè)，它從最初的小型郵購家具公司一躍成為在世界各地?fù)碛?00多家連鎖商店的大企業(yè)，年均增長率達(dá)15%。目前，在我國的上海和北京，都有宜家公司的分店。宜家的成功秘訣在于哪里，最根本的是它獨(dú)有的營銷理念——“與顧客一起創(chuàng)造價(jià)值”。在這種理念的指導(dǎo)下，宜家公司把自己與顧客、供應(yīng)商之間的買賣關(guān)系，發(fā)展成共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系，你中有我，我中有你，共同組成一個(gè)價(jià)值鏈。
為顧客搭造創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)
宜家在公司的一個(gè)小冊子中寫到：“財(cái)富就是你實(shí)現(xiàn)自己想法的那種能力?！睆倪@一點(diǎn)出發(fā)，宜家認(rèn)為，不論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，都有創(chuàng)造價(jià)值的能力。問題的關(guān)鍵在于，作為銷售商如何為每一個(gè)消費(fèi)者施展能力、創(chuàng)造價(jià)值搭造一個(gè)舞臺(tái)。宜家不把向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)視為一種簡單的交易，而是視為一種嶄新的勞動(dòng)分工，即：將一些原來由加工者和零售商所做的工作交給顧客去做，公司方面則專心致志地向顧客提供價(jià)格低廉而質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品。宜家每年都要印刷幾千萬份、十多種語言的產(chǎn)品目錄。盡管目錄中只有公司1萬多種產(chǎn)品的30%到40%，但每份目錄同時(shí)又是宜家理念的宣傳品和指導(dǎo)顧客創(chuàng)造價(jià)值的說明書。宜家銷售的可隨意拆卸、拼裝的家具，一是品種多，有廚房、衛(wèi)生間、書房、客廳擺放的，有分別適用于兒童和成人的，有用木材、金屬等各種不同材料制作的。二是便于消費(fèi)者根據(jù)自己的愛好進(jìn)行再創(chuàng)造，比如，消費(fèi)者可以自己設(shè)計(jì)家具的顏色，宜家負(fù)責(zé)提供所需的油漆。進(jìn)入宜家的商場，顧客可以無償使用商場提供的兒童車、托兒所、游樂場和殘疾人輪椅，還可以得到產(chǎn)品目錄、卷尺、鉛筆和記錄紙，以便選擇家具時(shí)使用。宜家的商品標(biāo)簽也與眾不同，除標(biāo)有商品的名稱、價(jià)格外，還有尺寸、材料顏色以及定貨、提貨的地點(diǎn)。宜家希望顧客能夠明白，自己來這里不僅可以消費(fèi)，而且可以再創(chuàng)造。在一些家具商津津樂道于現(xiàn)場定做、送貨上門的時(shí)候，宜家卻獨(dú)出心裁地向顧客提供了無數(shù)個(gè)自己創(chuàng)新的條件和機(jī)會(huì)。宜家的高明之處也就是在于此。
供應(yīng)商也是宜家的顧客
宜家不但支持顧客創(chuàng)造價(jià)值，而且支持自己的50多個(gè)國家的1800個(gè)供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值。為了最終向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，宜家必須擁有能夠提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉產(chǎn)品的供應(yīng)商。因此，宜家在尋找和評估供應(yīng)商時(shí)格外認(rèn)真。供應(yīng)商一旦成為宜家系統(tǒng)的一部分，就等于進(jìn)入了全球市場，而且能夠獲得宜家提供的多方面的支持和幫助。如，設(shè)在維也納的宜家商業(yè)服務(wù)部，建有一個(gè)電腦數(shù)據(jù)庫，目的就是向原材料供應(yīng)商提供生意上的信息。宜家家具組件的來源極為分散，一把椅子的椅背可能是波蘭制造的，椅子腿可能是法國制造的，而把它們組裝到一起的螺絲釘，又可能是西班牙生產(chǎn)的。因此，宜家必須擁有一個(gè)高效率的定貨和發(fā)貨系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的核心是由14個(gè)倉庫組成的世界網(wǎng)絡(luò)。這些倉庫不是簡單的儲(chǔ)藏設(shè)施，而是公司的控制中心和供貨樞紐。它們按照電腦優(yōu)化的程序協(xié)調(diào)供求，幫助零售商預(yù)測需求和補(bǔ)充缺貨。由此可以看出，在宜家的系統(tǒng)中，不僅顧客的角色增添了新的內(nèi)容——家具的再創(chuàng)造者，而且供應(yīng)商的角色也發(fā)生了新的變化，他們已經(jīng)成了宜家的服務(wù)對象。供應(yīng)商不僅按照宜家的要求為最終用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)，也作為“顧客”接受宜家在信息、技術(shù)以及設(shè)備等方面的熱情服務(wù)。宜家就是這樣把顧客和供應(yīng)商巧妙地連接在一起，形成了一個(gè)牢固的共同創(chuàng)造價(jià)值的鏈條。
全球市場的形成，“以顧客為中心”消費(fèi)時(shí)代的到來，使企業(yè)面臨著競爭者和消費(fèi)者的雙重壓力。在這種情況下，產(chǎn)品和服務(wù)的界限越來越難以界定，通過宜家的經(jīng)營，我們可以看到，它不但在銷售產(chǎn)品，更在銷售服務(wù)，銷售一種理念和文化?！芭c顧客一起創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，使宜家就像一個(gè)身懷絕技的導(dǎo)演，激發(fā)出顧客和供應(yīng)商無窮的活力，共同演繹著一場變幻莫測、引人入勝的話劇——“創(chuàng)造價(jià)值”。

在宜家公司的強(qiáng)大競爭先，你覺得中國的家具公司如何與其競爭？